Terms & Conditions

詐欺罪

任何人使用TOKYO BIYORI LTD擁有的任何網站或其中包含的內容進行非法活動或欺詐，將受到民事和/或法律起訴。 使用假名、冒用信用卡或未經持卡人同意下訂單的行為屬於違法行為。 被發現下詐欺訂單的人將被起訴。

定價和交易

除大訂單外，我們可能會提供特別折扣，價格均按照網站上的報價。

所有產品價格均以港幣報價。

如果客戶要求退款，此類退款只能退還至用於購買該商品的銀行或信用卡帳戶。 由於安全原因

一般使用條款

本網站由東京美和有限公司擁有和經營 https://www.kocoroni.com/ 由TOKYO BIYORI LTD擁有和經營

透過造訪、瀏覽和使用本網站，使用者同意遵守 TOKYO BIYORI LTD 制定的使用條款

TOKYO BIYORI LTD保留不時更新這些條款和條件的權利。 所有變更將立即生效。

取消政策

如果您想取消訂單，您必須在要求的交貨時間前 72 小時取消訂單。 如果您在預計交貨前 72 小時內收到取消訂單的請求，我們將向您收取 50% 的管理費用。 如果任何物品已經包裝或發貨，則訂單無法取消，並且您將需要支付原始訂單的全額費用。 如需取消訂單，客戶應致電客戶服務熱線 (+852) 6304 3993 或發送電子郵件至 premium@kocoroni.com，並提供訂單號的詳細資訊。

根據定價和交易政策，退款將僅退還至原始付款時使用的現金或信用卡帳戶。

申訴政策

水果是易腐爛的產品，因此一旦訂單發貨，我們將無法退款。 若要對我們的任何產品（包括水果、食品、飲料和其他易腐爛物品或損壞的禮品）進行投訴，您可以在收到訂單後 24 小時內聯繫客戶服務部門。 我們的客戶服務代表將與您合作解決您的投訴。 如果您在辦公時間和公共假期以外聯絡我們，客戶服務部將在下一個工作天與您聯繫。 TOKYO BIYORI LTD 保留索取原始產品照片的權利。 為了幫助我們進行品質控制，我們可能會要求收集原始產品。

替補政策

TOKYO BIYORI LTD 將盡一切努力提供與線上產品圖片和描述相符的產品。 然而，某些產品可能會受到季節性和市場供應的影響。 如果產品缺貨，TOKYO BIYORI LTD 保留使用同等或更高價值的產品替代商品的權利，以滿足訂單的交貨要求。

TOKYO BIYORI LTD保留在必要時更換產品的權利。 本公司將盡一切努力確保使用同等或更高價值的替代產品，且替代產品的品質與所要求的產品相似。

新鮮食品品質

TOKYO BIYORI LTD 遵循嚴格的篩選流程，親自挑選最優質的新鮮水果、食品和飲料。 然而，這類物品易腐爛，天然產品容易受到室內環境和室外天氣條件的影響，這兩者都會縮短生鮮產品的生命週期。 為了確保水果和新鮮食品能夠在最佳狀態下保存更長時間，我們建議客戶將其存放在冰箱或其他陰涼的地方。 建議顧客避免將新鮮食品長時間暴露在直射陽光、高溫和空調下，因為這會對其品質產生不利影響。 水果和易腐爛食品容易受到不同的條件影響，TOKYO BIYORI LTD 無法保證其在交貨後的保存。 水果是一種天然產品。 由於環境、天氣條件和生長環境的變化，水果的顏色和大小以及供應情況都會有所不同。 請注意，現場使用的產品圖片僅供參考。 TOKYO BIYORI LTD 將盡力確保使用最高品質的新鮮水果，並將盡一切努力選擇與網站上使用的圖片非常相似的商品。 然而，這不能得到保證。 水果和其他易腐爛的產品不能退貨或退款，除非收到的貨物有特定的品質問題。 如果您有任何疑問，請聯絡客戶服務聯絡人 (+852) 6304 3993 或發送電子郵件至 premium@kocoroni.com，TOKYO BIYORI LTD 保留處理問題的權利